Werde Teil unseres Teams!

 Aufgaben

• Fachkundige Bearbeitung aller eingehenden Anfragen (per Telefon, Chat und E-Mail) bestehender oder potenzieller Kunden bzgl. unserer Produkte und Dienstleistungen (inbound) unter Einhaltung von SLA’s (service level agreements)
• Bearbeitung von Erstattungsanträgen (Claims)
• Änderungen zu Versicherungsverträgen
• Bearbeitung von Sonderanfragen
• Teilnahme an abteilungsinternen Schulungen zur Erweiterung der Kenntnisse der medizinischen Terminologie, unserer Produkte und Betriebsabläufe

Anforderungen

• Berufliche Erfahrung im Servicebereich, in der Touristik oder einem Call- oder Servicecenter sind von Vorteil
• Schnelle Auffassungsgabe und sicheres Urteilsvermögen
• Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung steht im Mittelpunkt Ihres täglichen Handelns
• Hohe Einsatzbereitschaft
• Kommunikationsstärke und Korrespondenzsicherheit
• Eigenverantwortliche und zuverlässige Arbeitsweise
• Leistungs- und zielorientierte Arbeit erfüllt Sie mit großer Freude
• Gute Kenntnisse in den gängigen MS-Office Anwendungen
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch (in Wort und Schrift)
• Bereitschaft zur Arbeit in Schichten und am Wochenende (die Frühschicht geht von 06:45-15:15 Uhr, die Spätschicht von 14:45-23:15 Uhr)

Vorteile

• Überdurchschnittliches Gehalt
• 30 Tage Urlaub pro Jahr
• 5 x wöchentlich frisches Mittagessen und kostenlose Getränke
• Mitarbeiterempfehlungssystem mit Bonuszahlungen
• Familienfreundlichkeit- wunschfreie Tage werden bei der Planung berücksichtigt
• Planbarkeit, da der Dienstplan mind. einen Monat im Voraus erstellt wird
• Angebote zur psychologischen Akut-Hilfe
• wir zahlen das Deutschlandticket zu 100% nach der Probezeit
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge nach einem Jahr
• Abwechslungsreiche Arbeit
• Harmonisches Arbeitsumfeld in einem internationalen und mehrsprachigen Team
• Sehr gute Zukunftsperspektiven und Karrierechancen
• Team-Events
• Corporate Benefits
• Jedes Büro verfügt über elektrisch höhenverstellbare Tische um euch ein ergonomisches Arbeiten zu ermöglichen.
• Zentral gelegene Büroräumlichkeiten in Top-Lage in Hamburg; sehr gut mit dem ÖPNV zu erreichen
• Für diese Position bieten wir eine flexible Arbeitszeitregelung, die zu 60% vor Ort im Büro und zu 40% im Home Office ausgeführt werden kann

Bitte sende deinen Lebenslauf und relevante Zeugnisse (falls vorhanden) als PDF. Deine Ansprechpartnerin ist Frau Christina Franz.