Was für ein Service. Ich musste heute das erste Mal PassportCard in Anspruch nehmen – und bereits bei der allerersten Kontaktaufnahme wurde ich perfekt betreut. Die Erklärung, Verständlichkeit, Geschwindigkeit und Lösung – alles lief super. Meine Kontaktperson blieb in der Leitung bis wirklich alle Fragen geklärt waren. Ich musste weder warten und kein weiteres Mal zurückrufen. Was kann man mehr verlangen? Ich fühlte mich wie von guten Freunden umgeben oder als hätte ich einen persönlichen Assistenten. Alles wurde perfekt in meinem Sinne erledigt und ich brauchte nicht einmal ein Wort zu sagen. Ich wünschte, es würde viel mehr Unternehmen geben wie PassportCard. Vielen Dank !!!!

Ihr Kundenservice ist für mich von großem Vorteil, da ich meine Muttersprache sprechen kann. Ich wurde von Frau Sabine betreut. Einen besseren Service kann man gar nicht bekommen. Sie hat mich täglich angerufen und mich nach meinem Befinden etc. gefragt. Es war ein hervorragender Service von dieser Frau, alles hat reibungslos geklappt. Ihr Unternehmen kann sich wirklich glücklich schätzen, eine derart GUTE Mitarbeiterin zu haben. Vielen Dank für diesen erstklassigen Service und die freundlichen und hilfreichen Worte von Frau Sabine.

Ich wurde im Dezember ins Krankenhaus aufgenommen und war beeindruckt, wie schnell die Behandlung genehmigt und die direkte Zahlung an das Krankenhaus veranlasst wurde. All das geschah buchstäblich innerhalb von Minuten.

Schnelle und einfache Kommunikation mit Managern. Sehr nützliche und praktische mobile App. Bequeme Nutzung der Debitkarte als Versicherungskarte.

Ich habe meinen Makler von AA Insurance gebeten, sich mit Ihnen für eine Bescheinigung in Verbindung zu setzen, die die Deckung der Behandlung für Covid 19 bestätigt. Innerhalb von zwei Tagen habe ich das Dokument erhalten.... das ist ein toller Service und ich danke Ihnen sehr dafür. Sehr gut gemacht, bitte machen Sie weiter so.

Als erstes möchte ich mich bei Ihnen ganz persönlich bedanken! Sie waren vor allem meinem Mann eine grosse Hilfe, er konnte immer auf Ihre Unterstützung zählen und alles lief wie am Schnürchen sobald Sie involviert waren! Dafür ein ganz ganz herzliches Dankeschön!! ” Im weiteren möchte ich mich beim ganzen Team vom PassportCard ganz herzlich bedanken, vor allem auch für das wundervolle Blumengesteck, welches mir letzte Woche zugestellt wurde! So etwas habe ich in meinem ganzen Leben noch von keiner Versicherung erlebt!!

Der Service ist außergewöhnlich, die Mitarbeiter sind sehr hilfreich und klar und haben die Probleme für mich gelöst. Es ist offensichtlich, dass Sie eine qualifizierte Belegschaft haben, bitte behalten Sie das so bei.

Sehr schnelle Antwort und toller Kundenservice

Der beste Kundenservice

An Weihnachten 2019 hatte ich das zweifelhafte Vergnügen, mit einem vermeintlichen Herzinfarkt im Bangkok Hospital in Hua Hin zu landen. Meine Freundin rief PassportCard an und innerhalb von buchstäblich 3 Minuten war der benötigte Betrag auf die PassportCard-Kreditkarte (die die Kunden zusammen mit ihrer Versicherungskarte erhalten) geladen, so dass der Scan direkt bezahlt werden konnte. Das war wirklich ein Aha-Erlebnis. Als Makler wusste ich bereits, wie unkompliziert PassportCard ist, und deshalb arbeiten wir gerne mit dieser Versicherung zusammen, aber alles in allem kann ich nur sagen, dass ich sehr beeindruckt von dem Service von PassportCard war. Chapeaux!

Ich möchte mich bei Ihnen für Ihre engagierte und professionelle Betreuung während meiner Schwangerschaft und der Geburt bedanken. In Australien hatte ich eine komplizierte Schwangerschaft. Ich wurde die ganze Zeit persönlich und professionell vom Kundenservice Ihres Unternehmens begleitet. Besonders möchte ich dabei Dar Batzir nennen. Die Beziehung zu Dar begann während der Schwangerschaft, setzte sich dann mit der persönlichen Begleitung während meines Krankenhausaufenthaltes, meiner Geburt und danach fort. Ich fühlte mich von Dar nicht als „Versicherungsvertreter" betreut, sondern als sensible und fürsorgliche Person. Es war eine große Erleichterung für mich, in so einem großen Unternehmen immer den gleichen Ansprechpartner zu haben. Die fachkundige und sensible Betreuung hat die Abwicklung aller medizinischen Behandlungen so weit weg im Ausland ganz einfach gemacht. Der bürokratische Aufwand war total gering und die Rückerstattungen klappten reibungslos. Nochmals meinen herzlichsten Dank dafür.

Ihre Mitarbeiter sind unglaublich. Auch wenn sie mal nicht gleich alle Antworten parat haben, tun sie alles dafür, um zu helfen und eine Lösung zu finden. Ihre Telefonverfügbarkeit ist außergewöhnlich. Es kommt tatsächlich zu keinerlei Wartezeiten! Meine Ansprechpartnerin war unglaublich fürsorglich. Sie versicherte mir zu Beginn des Gesprächs, dass sie sich um alles kümmern würde. Sie rief in der Klinik an und tatsächlich wurde alles bestens erledigt. Exzellenter Service, höflich, einfühlsam und lösungsorientiert. Es war wirklich eine Freude. Auf jeden Fall die beste Versicherungsfirma, mit der ich in meinem Leben zusammengearbeitet habe. Vielen Dank!