Internationale Kranken­versicherung weltweit inklusive den USA

Wenn Sie bei uns Versicherungsschutz beantragen, erkundigen wir uns nach Ihrem Zielort. Dies hindert Sie jedoch nicht daran, Ihren Ort zu ändern. Tatsächlich können Sie diesen so oft ändern, wie Sie möchten, was besonders vorteilhaft für digitale Nomaden ist.

Ihr Zielort wirkt sich auf Ihre Versicherungsprämie aus und wird daher in Preiszonen eingeteilt. Beispielsweise fallen unterschiedliche Tarife an, wenn Sie nach Hongkong (Zone 1) umziehen im Vergleich zu einem Umzug nach Frankreich (Zone 3).

Unser Ziel ist es, Ihnen den Zugang zu Fachleuten zu ermöglichen und Versorgung zu erhalten, auch bei Aufenthalten in der Heimat gemäß den AVBs/TOB. Deshalb erweitern wir gerne die Abdeckung über Ihr Zielland hinaus:

a. Bei einem Umzug in die USA gilt Ihre Deckung weltweit.

b. Bei einem Umzug in die Vereinigten Arabischen Emirate, Thailand oder in ein Land der Zonen 1, 2 oder 3 sind Sie immer weltweit versichert. In den USA haben Sie jedoch nur Anspruch auf medizinische Notfallbehandlungen (im Wesentlichen eine medizinische Reiseversicherung ohne zusätzliche Kosten).

c. Wenn Sie in ein Land umziehen, das in den Zonen 4 oder 5 aufgeführt ist, sind Sie in diesen Ländern versichert, aber wir bieten weiterhin Versicherungsschutz für medizinische Notfallbehandlungen außerhalb dieser Zonen (auch in den USA).

a. Im Allgemeinen gewähren wir Deckung während der Auslandsaufenthalte, solange Sie außerhalb Ihres Heimatlandes sind. Im Falle eines Heimatbesuchs können Sie sicher sein, dass wir für Sie da sind, wie in den Bedingungen für Ihre Zonenberechtigung festgelegt. Bitte informieren Sie uns rechtzeitig, wenn Sie für einen Zeitraum von mehr als 60 Tagen am Stück in Ihr Heimatland zurückkehren. Dann betrachten wir dies als Repatriierung und können einen Nachweis für den fortgesetzten Auslandsaufenthalt verlangen.

b. Wenn Sie in den Vereinigten Arabischen Emiraten (VAE), Thailand oder den Zonen 1–3 versichert sind, können Sie grundsätzlich auch medizinische Behandlungen in Ländern, die anderen Zonen angehören, in Anspruch nehmen.

Ausnahme: In den USA ist eine Behandlung nur im Notfall versichert.

Bitte informieren Sie uns vorab, wenn Sie sich gezielt in einem anderen Land behandeln lassen möchten, da sich Ihre Versicherungsprämie nach Ihrem aktuellen Bestimmungsland (Country of Destination, COD) richtet.
Ein Aufenthalt von mehr als 60 aufeinanderfolgenden Tagen in einem anderen Land gilt als Wechsel des Bestimmungslandes.

Wenn Sie in ein Land reisen, das unter den Zonen 0-3 aufgeführt ist, sind Sie auch für Behandlungen in Deutschland während Ihrer Heimatbesuche nach Beginn Ihres Umzugs versichert, vorausgesetzt, Sie haben Versicherungsschutz in Zone 3 abgeschlossen. Liegt Ihr Zielland in Zone 4, können Sie sich auch für einen Versicherungs­schutz in Zone 3 entscheiden. Unabhängig davon, in welcher Zone Sie versichert sind, sind alle unsere Kunden weltweit für 60 aufeinanderfolgende Tage für Notfallbehandlungen (nur) während ihrer Reisen versichert.

Medizinische Dienstleister sind alle Einrichtungen, die medizinische Leistungen erbringen, z. B. Ärztinnen/Ärzte, Kliniken, Krankenhäuser und Labore.

Bei unseren USA-Tarifen unterscheiden wir zwischen Behandlungen bei Netzwerkpartnern (in-network) und Nicht-Netzwerkpartnern (out-of-network):

• In-network: Für Sie in der Regel günstiger, da verhandelte Preise gelten und Ihr Eigenanteil/Selbstbehalt meist niedriger ist.
• Out-of-network: Ebenfalls möglich, kann aber zu höheren Eigenanteilen/Selbstbehalten und zusätzlichen Kosten führen.

Wir bieten eine große Auswahl an medizinischen Leistungserbringern und Netzwerkpartnern.

Die Prämien können je nach Altersgruppe während der Versicherungsdauer und durch eine Aktualisierung der Prämienzahlung an alle betroffenen Gruppenmitglieder geändert werden.

Unser engagiertes Team ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche per Telefon unter der Nummer +49 40 46 00 20 333, per Chat in der App, E-Mail unter kundenbetreuung@passportcard.de, WhatsApp und Messenger (nicht für sensible Informationen) erreichbar. Bitte beachten Sie alle Kontaktinformationen auf unserer Website: www.passportcard.de

Ja, Sie können von einem erfahrenen medizinischen Teammitglied telefonisch beraten werden. Der Dienst steht Ihnen rund um die Uhr ohne zusätzliche Kosten zur Verfügung.

Bitte bedenken Sie, dass eine Reiseversicherung nur Notfälle abdeckt. Grundsätzlich ist sie deutlich billiger als eine internationale Krankenversicherung, jedoch zeitlich begrenzt und nur für Reisen geeignet. Expats, Studierende und digitale Nomaden, die eine vollständige und umfassende Krankenversicherung suchen, benötigen eine andere Lösung. Lassen Sie sich auf jeden Fall beraten – gerne durch uns oder vom Versicherungsmakler Ihres Vertrauens. Benötigen Sie einen Nachweis einer Krankenversicherung für Visa oder Auslandsaufenthalte? Dann reicht eine Reiseversicherung nicht aus.

In vielen Fällen ja, je nach gewähltem Plan und den vom Bestimmungsland festgelegten Anforderungen.

Die Versicherungsbeiträge richten sich nach dem Bestimmungsland, dem Produkttyp, der Altersgruppe des Versicherten, der weltweiten Entwicklung der medizinischen Inflation und den Ergebnissen einer gegebenenfalls durchgeführten medizinischen Beurteilung des Versicherten. 

Ihre Ärzte und Ihr Gesundheitszustand sollten über die Notwendigkeit einer medizinischen Behandlung entscheiden. Allerdings kann es sein, dass Sie uns vor einer Behandlung informieren müssen, damit wir die Kosten vorab genehmigen können. Ein Beispiel dafür ist ein Krankenhausaufenthalt, der nicht als Notfall gilt, d. h. ohne die Möglichkeit, uns im Voraus zu informieren. Sie sollten uns mindestens 72 Stunden vor einer stationären medizinischen Behandlung benachrichtigen, es sei denn, es handelt sich um einen Notfall, bei dem Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Ihrem Krankenhausaufenthalt benachrichtigen müssen.

Die Policen verlängern sich automatisch jährlich zum angegebenen Jahrestag, der in Ihrer Mitgliedsbescheinigung oder Ihrer Police angegeben ist. Sie erhalten ein Verlängerungsschreiben 2 Monate vor der Erneuerung, in dem Sie über das Verlängerungsdatum und die Möglichkeit einer Beitragsaktualisierung informiert werden.

Sie können per SEPA-Lastschrift oder Kreditkarte monatlich, vierteljährlich, halbjährlich oder jährlich zahlen. Wenn Sie die Zahlung per Banküberweisung bevorzugen, können Sie vierteljährliche, halbjährliche oder jährliche Abrechnung wählen.

Die PassportCard Karte ist eine Debitkarte, mit der Sie medizinische Leistungen im Ausland bezahlen können, ohne aus der eigenen Tasche zahlen zu müssen. Die PassportCard Karte ist mit den versicherten Geldern und nicht mit Ihren persönlichen Bankkonten verbunden und kann nach vorheriger Aktivierung entweder durch Kontaktaufnahme mit unserem 24/7- Servicecenter oder durch persönliche Nutzung über die PassportCard Assist-App verwendet werden.

Wenn Sie medizinische Leistungen benötigen, müssen Sie nicht mehr aus der eigenen Tasche zahlen. Sie bezahlen Ihre Kosten mit der PassportCard-Karte. Alles, was Sie tun müssen, ist:

1. Anrufen: Rufen Sie uns 24/7 an, bevor Sie medizinische Dienste in Anspruch nehmen.

2. Aufladen: Wir laden dann Geld auf Ihre Karte oder Sie können die Karte selbst über die PassportCard Assist-App aufladen.

3. Zahlen: Sobald Ihre PassportCard mit dem erforderlichen Bargeldbetrag aufgeladen ist, kann der medizinische Dienstleister die Karte zur Zahlung nutzen.

Bitte beachten Sie, dass die Karte nur außerhalb der USA verwendet werden kann.

Die Zahlung kann für die spezifische Behandlung verwendet werden, die von Ihnen bei der Kontaktaufnahme mit dem Servicecenter oder wie in der App angegeben verlangt wurde. Wenn Sie eine andere Behandlung oder eine zusätzliche Behandlung erhalten haben, sollten Sie sich vor der Verwendung der Karte mit dem Servicecenter in Verbindung setzen, um die Verwendung der Karte zu aktualisieren und sicherzustellen, dass sie entsprechend aufgeladen ist. 

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst per Telefon unter der Nummer +49 40 46 00 20 333, per Chat in der App, E-Mail unter kundenbetreuung@passportcard.de, WhatsApp und Messenger (nicht für sensible Informationen), und wir werden Ihnen eine neue Karte ausstellen.

Laden Sie die PassportCard Assist App im App Store für Apple-Geräte oder im Google Play Store für Android-Geräte herunter.

Sobald Sie die PassportCard Assist App heruntergeladen haben, werden Sie aufgefordert, Daten für die Erstanmeldung einzugeben:

1. Geben Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie uns bei der Anmeldung mitgeteilt haben.

2. Geben Sie bitte Ihre Versicherungsnummer ein, die Sie mit der Mitgliedsbescheinigung erhalten haben.

Da wir Ihre persönlichen Daten schützen möchten, erhalten Sie eine E-Mail mit einem einmaligen Code zur Bestätigung Ihrer Identität.

Bitte geben Sie diesen Code auf der Anmeldeseite der App ein.

Nach der Eingabe ist Ihre PassportCard Assist-App einsatzbereit. Bitte beachten Sie: Sollte ein Problem bei der Nutzung der App auftreten, kontaktieren Sie unsere Kundenbetreuung bitte zu jeder Zeit (24/7) unter +49 40 46 00 20 333 oder per E-Mail: kundenbetreuung@passportcard.de

Sie müssen uns einen Beleg zusenden, der die Verwendung der PassportCard für den Kauf von Medikamenten bestätigt. Wenn Sie andere medizinische Leistungen in Anspruch nehmen, müssen Sie die Belege nicht unbedingt einreichen, aber Sie müssen sie aufbewahren, da Sie möglicherweise aufgefordert werden, uns die Dokumente zum Zwecke der Qualitätskontrolle und/oder der weiteren Behandlung zuzusenden.

Sie können alle Belege und medizinischen Informationen in die PassportCard Assist-App über den Punkt „Verlauf“ hochladen. Wenn Sie uns angerufen haben und die App nicht nutzen, können Sie alle Unterlagen auch per E-Mail an kundenbetreuung@passportcard.de senden und dabei Ihre Versicherungsnummer und die relevanten Informationen zum Schadenfall angeben. Sie können jederzeit eine Bestätigung oder weitere Unterstützung über unsere 24/7-Nummer erhalten: +49 40 46 00 20 333.

Die Kosten für Schwangerschaft, Geburt und alle postnatalen Behandlungen, einschließlich Komplikationen, sind in unseren Expat Comprehensive- und Executive-Plänen in dem in der Leistungstabelle genannten Umfang und nach einer Wartezeit von 12 Monaten ab Ihrem Beitrittsdatum gedeckt, außer bei Gruppenverträgen wo auf eine Risikoprüfung und Wartezeiten verzichtet wird.

Krankheiten, die nicht von der Versicherung abgedeckt sind, werden in den Versicherungsbedingungen unter dem Kapitel „Ausschlüsse“ aufgeführt.

Das hängt von Ihrem Versicherungsplan ab. In unseren weltweiten Plänen – einschließlich der USA-Pläne – müssen Sie eine Zuzahlung leisten, wenn Sie medizinische Dienstleister aufsuchen, die nicht zu unserem medizinischen Netzwerk gehören. Wenn Sie den Expat Basic- oder Expat Comprehensive-Plan abgeschlossen haben, müssen Sie gemäß den Vertragsbedingungen auch bei Anbietern, die im Netz aufgeführt sind, einen Selbstbehalt tragen. Bei einigen wenigen Zusatzleistungen gibt es auch Selbstbeteiligungen. Außerdem kann ein Krankenhausaufenthalt ohne Vorabgenehmigung zu einer Zuzahlung führen.

Die PassportCard bietet auch Selbstbeteiligungen für stationäre Behandlungen an, um Ihnen einen niedrigeren Beitragssatz zu ermöglichen. Wenn Sie einen Plan gewählt haben, der einen Selbstbehalt für stationäre Behandlungen vorsieht, werden Ihnen die Kosten für die stationäre Behandlung bis zur Höhe dieses Selbstbehalts in Rechnung gestellt. Kosten, die darüber hinausgehen, werden von der PassportCard übernommen.